Recientemente, el gigante minorista canadiense Loblaw Cos. Ltd confirmó que la empresa está ampliando la cobertura de su programa piloto para que los empleados lleven cámaras corporales.
Tras su lanzamiento en Alberta y Saskatchewan el año pasado, el programa se ha extendido ahora a Ontario, Columbia Británica y Manitoba para seguir evaluando su impacto en la violencia en los comercios minoristas.
En los últimos años se han producido con frecuencia incidentes violentos en el sector minorista de Canadá, especialmente desde la pandemia del COVID-19, cuando la incidencia de la violencia en el comercio minorista ha ido en aumento. El Retail Council of Canada también ha advertido de que cada vez más minoristas han denunciado la presencia de "individuos violentos" en sus establecimientos, lo que supone una amenaza para la seguridad de empleados y clientes.
En respuesta a esta tendencia, Loblaw dijo que la empresa espera reducir la violencia en las tiendas y mejorar su capacidad para manejar los conflictos escalados haciendo que los empleados lleven cámaras corporales.
"Los resultados preliminares de nuestro programa piloto sugieren que las cámaras corporales pueden ayudar a reducir los incidentes de violencia, pero tenemos que llevar a cabo una evaluación más amplia y a más largo plazo en más tiendas y marcas para medir plenamente su impacto", dijo un portavoz de Loblaw en un correo electrónico.
Por el momento, Loblaw aún no ha aclarado qué marcas minoristas y tiendas concretas participarán en el proyecto piloto, pero ha confirmado que estos dispositivos se limitarán a tiendas seleccionadas en lugar de promocionarse plenamente en todas las tiendas de su marca.
Esto significa que algunas tiendas de marcas como los supermercados Loblaws y las farmacias Shoppers Drug Mart podrán participar en la prueba, pero no se aplicará a todas ellas.
En cuanto al método concreto de aplicación, Loblaw ha declarado que sólo llevarán grabadoras policiales los representantes de protección de activos formados, el personal de seguridad externo, los directores de tienda y otros miembros del equipo que corresponda.
El dispositivo no grabará las 24 horas del día, sino que sólo se activará cuando los empleados se enfrenten a una escalada de conflictos y riesgos para la seguridad, y el portador deberá informar claramente al personal del lugar cuando encienda el dispositivo.
Loblaw subrayó que el objetivo último del programa piloto es mantener seguros a empleados y clientes y mejorar la seguridad general del entorno minorista.
"La seguridad de nuestros clientes, empleados y tiendas es siempre nuestra máxima prioridad. La ampliación de este programa piloto pone de relieve nuestro compromiso con la creación de un entorno de compra más seguro", declaró un portavoz de Loblaw Companies.
Loblaw sigue evaluando el impacto de las cámaras corporales en la gestión de conflictos y aún no ha decidido si implantará el programa en todo el país. Pero como la violencia en los comercios sigue aumentando, esta práctica puede convertirse en una medida de seguridad de la que aprendan más minoristas.
Los expertos del sector creen que si el proyecto piloto demuestra que las cámaras de vigilancia son realmente eficaces para reducir los incidentes violentos, es posible que en el futuro otras empresas sigan su ejemplo, e incluso que los gobiernos o las organizaciones del sector formulen las correspondientes normas de seguridad para promover un uso más amplio de las cámaras de vigilancia en el sector minorista.
Más información sobre Body Worn Camera
¿Qué es una cámara corporal?
Las cámaras de vídeo corporales (Body Worn Video, BWV) son pequeños dispositivos visibles que se llevan pegados al uniforme de los agentes (normalmente en el pecho). Se utilizan para capturar pruebas de vídeo y audio cuando los agentes asisten a todo tipo de incidentes. Se entregan a todos los agentes que entran en contacto con el público.
¿Puedo llevar una cámara corporal?
No es ilegal que un civil compre y lleve una cámara corporal, pero existen leyes y restricciones para activar el dispositivo y grabar a otras personas con él, tanto a través de las funciones de vídeo como de audio.
¿Cuáles son las ventajas de las cámaras corporales?
Las cámaras corporales de la policía pueden reforzar la confianza pública al ofrecer a los miembros de la comunidad una mayor transparencia sobre las actuaciones policiales. Las cámaras corporales de la policía también pueden disipar las preocupaciones de los ciudadanos al proporcionar una documentación clara de los encuentros que corrobore la versión de los hechos ofrecida por los agentes.
¿Cuál es la ventaja de una cámara corporal?
Las ventajas de las cámaras corporales van más allá de la actuación policial; los equipos de seguridad privada pueden utilizarlas para proteger a sus agentes, disuadir la delincuencia (por ejemplo, los robos en locales comerciales) y garantizar que se capte la verdad si se produce un incidente.